A Vheylel, está inscrita no CNPJ sob o no 30.523.432/0001-48, tem sede no Estado de São Paulo, na cidade de São Paulo, na Rua Campos do Jordão, 54, Bairro Caxingui, CEP.: 05.516-040, é responsável pela plataforma denominada “Vheylel” ou teste.vheylel.com.br .
Através desta “Política de frete, envio e logística reversa”, a Vheylel apresenta aos seus “Clientes” ou “Usuários”, as condições e prazos para frete, envio e logística reversa de produtos adquiridos na plataforma teste.vheylel.com.br .
1. FRETE
1.1 Opções de Frete
Oferecemos as seguintes opções de frete:
- Frete Pago pelo Cliente: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente e variam de acordo com o peso, tamanho, transportadora e destino do pedido.
- Frete Grátis: Podemos oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, localização de entrega e durante promoções específicas. Verifique as condições atuais de frete grátis no nosso site. 1.2 Tempo de Entrega O tempo estimado de entrega depende da opção de frete selecionada, transportadora e da localização do cliente. Os prazos estimados são indicados durante o processo de checkout e podem variar de acordo com a disponibilidade do produto. As entregas poderão sofrer atrasos em casos específicos ou de força maior, como greves, pandemias, acidentes entre outros.
1.3 Rastreamento
Todos os pedidos enviados incluem informações de rastreamento para que os clientes possam monitorar o progresso da entrega. O rastreamento estará disponível assim que o pedido for enviado para a transportadora.
2. ENVIO
2.1 Postagem
O prazo para postagem do seu pedido é de até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
2.1 Política de Embalagem
Embalamos todos os produtos de forma segura para garantir que cheguem ao destino em perfeitas condições. Caso ocorra algum dano durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias, através dos nossos canais oficiais na plataforma teste.vheylel.com.br .
2.2 Opções de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de entrega:
• Entrega em Domicílio: Os produtos serão entregues no endereço especificado pelo cliente durante o processo de compra. Todas as encomendas são enviadas ao cliente por serviços terceirizados de transportadoras escolhida dentre as opções disponíveis em nossa plataforma teste.vheylel.com.br .
Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega. É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega ocasionados devido informações incorretas ou ausência de um receptor, o cliente deve seguir as políticas de entrega da transportadora escolhida no checkout. Caso seja necessário um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio.
2.3 Comunicação de Entrega
Manteremos os clientes informados sobre o status da entrega por meio de e- mails ou mensagens de texto, incluindo confirmação de pedido, notificações de envio e informações de rastreamento.
3. LOGÍSTICA REVERSA
3.1 Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos de acordo com a nossa política de devolução. Os clientes devem seguir os procedimentos de devolução indicados em nosso site para garantir um processamento eficiente.
Os clientes devem entrar em contato conosco para obter autorização de devolução antes de enviar o produto de volta.
3.2 Inspeção e Restocking
Após o recebimento de produtos devolvidos, realizaremos uma inspeção para determinar se podem ser revendidos como novos. Produtos em condições adequadas serão colocados de volta no estoque, enquanto produtos danificados serão adequadamente descartados ou reformados.
4. CONTATO
Para obter mais informações sobre nossa política de frete, envio e logística reversa, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@teste.vheylel.com.br
Telefone: +55 (11) 94555-6785